账号保护

安全中心

账号安全来自日常谨慎：保护密码和验证码，识别异常设备与陌生请求，遇到骚扰、欺骗或攻击性内容时及时停止互动。不要因为催促、承诺或所谓紧急情况放弃核实。

登录信息保护

使用不易被猜测的密码，不与其他重要账号重复。不要将完整密码发送给任何人，也不要在陌生页面输入登录信息。

验证码通常用于确认本人操作，不能作为身份介绍或客服核验资料。任何人索取验证码时都应拒绝。

发现不熟悉的登录设备、异常消息或资料变动时，先停止敏感操作，检查安全设置并更换相关密码。

对退款、中奖、合作、投资、借款和紧急转账信息保持谨慎，不点击来源不明的链接或开启远程控制。

明确拒绝后对方仍持续联系，可以停止回复并屏蔽。不要为了证明自己而公开更多私人资料。

保留与问题相关的必要内容，按照站内流程举报。不要在公开页面曝光他人的电话、住址或证件资料。

风险处理

不要继续点击链接、转账、充值或输入敏感资料，也不要听从对方开启屏幕共享和远程控制。

检查登录状态和设备，修改可能泄露的密码。若其他账号使用相同密码，也应分别处理。

保存与问题有关的账号、消息和操作提示，避免反复传播无关私人内容。

通过站内服务支持提交问题。若已经涉及资金损失、威胁或违法行为，应联系所在地有关机构。

重要提醒

登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址以及其他敏感个人资料，都不应因为普通互动、所谓客服核验或奖励领取而发送给陌生人。即使对方能够说出部分个人信息，也不能证明其身份可信。

互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。保持理性交流，尊重他人意愿；对方没有回复或明确拒绝时，应停止继续联系。平台无法替代用户对信息真实性和风险的独立判断。

收到验证码后有人催我转发怎么办？

不要转发。验证码只用于确认本人操作，工作人员或普通用户都不应通过聊天索取。立即停止相关操作并检查账号是否存在异常。

陌生人说可以帮我退款可信吗？

不要仅凭消息判断身份，也不要点击对方提供的链接、共享屏幕或先行付款。通过正式服务入口核实，并保护银行卡和支付资料。

账号资料突然变化该怎么处理？

先检查登录设备和安全设置，修改密码并退出不熟悉的设备。记录异常发生时间与内容，再通过服务支持提交必要信息。

举报时需要提交完整证件吗？

通常不应提交与问题无关的完整证件、密码或验证码。只提供处理问题所需的最少信息，并遮挡无关敏感内容。